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他犹记得1997年走入海鼎的一幕：“凌云公寓15层，那是座商住两用楼。”正是从这个略显简陋的办公室，陈庆洪踏上他漫长的零售行业旅程。 从传统ERP到互联网信息化平台的二十年 相比于当年刚刚兴起的互联网、通信等领域，零售业未免显得太传统、太缺乏神秘感。但陈庆洪在这个行业一待便是二十年，目睹了无数行业变革，也亲历海鼎从华东理工大学的一个实验室到中国领先的零售信息化企业的蜕变。 “零售业很有趣，”他笑容腼腆而温和，“看似简单，却有很多门道。比如你看就这家路边小店，它要进货、销售、促销、退货、理货、防损，甚至还要防盗，每一项都要仔细琢磨。别人都说治大国如烹小鲜，其实不如说治大国如开小店！”在他眼里，零售要做好绝不是一件简单的事。 “这个行业很古老，从先秦时期就存在了，这说明什么呢？衣食住行这种刚需的、拥有无限大市场的行业，永远不会消亡。不用担心今天存在，明天就没了。只不过它不是一成不变的，而是一直在进化。”多年的零售业探索，使陈庆洪在对零售行业愈发理解的同时，也愈发敬畏。 对于长期专注同一领域的人来说，经验有时反而会成为束缚，令人墨守成规，但就他而言，这个问题并不存在：从传统ERP到互联网信息化平台，他内心一直燃动着不安分的火苗。“我才40岁，我还年轻，零售信息化是一个大趋势，我肯定不会错过”，陈庆洪如是解释自己对市场的判断与追逐。 这并不是他第一次展示他的“不安分”。2004年，他发现国内WMS系统空白，便主动请缨，一个人开始了海鼎物流产品的研发。“那段时间，在仓库里蹲了整整三个月，和仓库上上下下的人打成一片，一边访谈、一边研究、一边设计产品。” 当年的一次试验，如今已经成长为近百人的海鼎物流事业部。数据显示，海鼎物流事业部始终保持每年20%~30%的稳定增长，运作良好；陈庆洪则功成身退，再次瞄准了新的目标：“这次的‘千帆计划’，是更有挑战的互联网信息化项目，海鼎与万达强强联合，为的是帮助广大小微商户以及其供应商实现信息化，共同迈进新零售时代。” 洞见实体商业新零售时代变局 中国实体零售业已经经历四次大的变革。 从计划消费——由供销社等国有渠道负责分发，基本满足消费需求；到自由选购——超市、大卖场、购物中心等业态出现，更多元化地满足消费需求；再到品质消费——通过提升质量来获得消费者青睐；时至今日，千人千面的个性消费时代已然来临。实体商业的全渠道数字化运营，是本阶段的必然趋势。 实体零售发展的四个阶段与当前最热门的盒马鲜生CEO侯毅提出的电商3.0发展路径殊途同归：1.0版本是传统电商，解决了随时下单的问题；2.0版本解决了实时响应问题，但是并不能满足需求；3.0版本则在原有电商基础上，需要做到精准流量运营、全渠道数字化运营。 他们都相信，未来的零售行业，势必由信息技术主导。 当谈及零售当下风口的代表产物时，近期圈内很火的无人店、无人货架都成为候选。而陈庆洪却表示，这些概念并非全新： “海鼎董事长丁老师十几年前就提出过，未来的趋势一定是虚实结合，当年海鼎就利用RFID等技术，跑通过无人零售。而‘便利店+自动售货机’模式，我们的客户已经运营超过六年。随着市场的不断变化，技术的逐步成熟，资本的持续关注，无人零售正在成为零售行业的重要组成部分。” 传统渠道亟待进化，机遇与挑战并存 二十年来，来自外界的竞争，始终威胁着传统玩家：先是诸如沃尔玛、711等国际厂商的不断拓张；而后又是阿里、京东等互联网巨头鹊起。如今，品牌商、经销商、连锁企业也都开始进入B2B领域，希望依托于自身资源联通全链，打破原有格局、对旧市场重新洗牌。 尽管目前B2B平台的大量涌现令传统渠道商人人自危，但陈庆洪认为，这场硝烟会很快过去，传统渠道商仍然会长期存在。 对此他列举了三点原因： 1、从业人员基数大。全国有十五万个经销商，每个经销商下面都有至少一个业务团队，这一批人拥有极大势能。 2、本地资源根深蒂固。传统经销商团队对于上至品牌商，下至本地小商户的关系都维护了数年甚至数十年，其信任与默契，远非一个线上平台轻易就能取代。 3、特色服务。经销商除了卖货，还会提供各种个性化服务，比如送货、理货……这是新兴B2B平台很难触及到的服务末梢。 虽然肯定了传统渠道的价值，但陈庆洪也提出，如果不去主动应对互联网带来的变革，经销商一定会尝到苦果。可以预见，未来全行业效率将会因为信息化而得到提升，即便没有新的B2B平台的冲击，同行的提效仍然是倒逼那些坚守落后生产服务方式的经销商转型的力量。互联网信息化既是对传统渠道的挑战，也是弯道超车的机遇。 东风已至、“千帆”竞发 “新零售的时机已来，东风已至，不仅是渠道商，整个零售行业都面临着技术的革命，信息化程度高低将直接决定零售商的生死。”在陈庆洪的认知中，不论哪一次变革，在提高效率的同时，都会杀死低效者。 从上个零售阶段开始，海鼎便开始向中高端商超、便利店提供信息化服务，帮助它们提升效率。目前已经有五百多家大中型企业在海鼎的帮助下完成了信息化升级。连锁便利前十名的企业中，有七家的背后都有海鼎的支持，因此海鼎也获得了“便利之王”的称号。 “高端、中端零售业态，我们基本都覆盖了，小微商户是最后一部分，也是零售场景中最需要帮助的对象。” 基于对“实体经济+互联网信息化”趋势的共识，海鼎公司和万达集团于2016年开始深度合作，战略级项目“千帆平台”也于日前上线。“千帆平台”的主要目的，便是向广大小微商户及其供应商提供信息化技术与资源的支持，助力其平稳度过新零售转型期。 “要更好地服务于零售场景中的各方参与者，需要的不单单是一个软件，而是一整套互联网工具，以及为商户提供资源服务的平台。海鼎22年的零售信息化经验，加入万达诸多资源的支持，为千帆平台全方位服务用户，带来了更多可能性。” 结语：被“使命感”唤醒的每一天 有人说，“每天唤醒我的不是闹钟，而是梦想”。在陈庆洪心里，唤醒他的却是另一些东西。 “我没有那么文艺，没有每天给自己打鸡血。如果非要说为什么坚守这个位置，我想应该是使命感。前十年只是为了工作而工作，后十年温饱解决小康无忧了过后，更多考虑的是如何为行业留下一点东西。也许因为是技术出身，我觉得软件就是我们的‘作品’，不说因为作品流芳百世，但希望我们二十年的经验能够传播给更多的零售人，助力他们取得成就。这也是我们董事长丁老师建立公司时的初衷。” 又是一年秋风起，回顾往昔，历历在目。一代代零售人，在变化的浪潮中或激流勇进，或惨遭淘汰。陈庆洪相信，只有通过交流、互助，转变思想，拥抱变化，才能在浪潮中屹立不倒，他更坚信海鼎打造的千帆平台，能够乘风破浪，将传统零售业者安全送抵新零售的彼岸。（文章来源：中国电子商务研究中心）
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