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今年10月初，美图旗下电商平台“美图美妆”正式上线，确立了“人工智能体验式美妆电商”的路线。 “美图的女性用户占比达70%以上，天生的基因决定了它跟化妆品的关联性极强。我们大量的用户调研也显示，用户对于在美图购买化妆品的信任度更高。”美图高级副总裁张君向亿邦动力网表示。 与此同时，美图实验室MTLAB在人工智能项目上取得新进展，包括人脸识别和皮肤检测等方面。于是，美图美妆希望把这些技术应用在自己的电商业务上：基于AI和大数据，给用户提供皮肤测试功能，得到测试报告后，平台则会根据肤质向用户推荐合适的商品。即以美肤体验的应用形态切入，辐射女性日常生活，进一步捕获消费群体。 美妆垂直电商市场有多美？ 过去八年，以工具产品为主的美图一直研究的是让用户在虚拟的互联网上变美，那么，如果要把这种“让用户变美”的理念进一步延伸，也就是要让用户在真实生活中同样变美。显然，做美妆电商显然就是实现这个目标的战略路径之一。 不过，对比以往从美妆起家的垂直类电商平台，如聚美、小红书，随着规模的扩大都纷纷扩充到更多品类，美图美妆却走了一条相反的道路——从多品类聚焦到美妆这一单一品类上。
（美图高级副总裁张君） 张君指出：“落脚在‘美’这件事上，我们是一定要专注的。我们也走过弯路，但后来想明白，要做就在一个方向上做到极致。为啥很多平台转型转死了？就是因为一开始本来有自己的特色，但扩品类变得跟其他平台一样，失去了自己的特色。” 在他看来，不同于综合性电商同质化严重的情况，垂直电商有自己聚焦的产业和人群，可以做得更深、更专业。而以往那些失败的垂直电商，追根溯源是偏离了垂直的结果，没有能够在自己的领域不断创新和优化模式，反而陷入了与综合性电商恶性竞争的怪圈中。 因此，美图美妆对自己的方向很确定，并从中高端用户切入，以跨境电商零售进口为主，结合一般贸易进口的形式来做美妆垂直电商。 当然，处于业务刚刚起步的阶段，美图美妆要做的事还有很多。张君指出，整个业务的各个环节都具有挑战性，但目前最大的应该算是供应链的搭建上。好在美图已经有5亿海外用户，整个产品矩阵在海外市场既有的影响力，使得美图美妆跟国际品牌谈合作时门槛有所降低。 “对于品牌方来讲，他不光是看你能帮他卖多少货，更重要的是看你能给他带来多大的品牌传播价值，这恰恰是美图的优势，整个美图产品矩阵都可以帮助他实现这个目标。以往雅 诗兰黛集团、欧莱雅集团等都会在美图投大量的广告，做品牌传播，而有了电商之后，我们可以帮助他们做到品销结合，用户在看广告的同时，也可以直接购买。”张君谈道。 科技创新带来的可能性在国内，美图公司是在AI技术方面运用得较为成熟的企业之一。美图影像实验室MTLAB深耕影像技术多年，近几年在AI技术的应用方面表现尤其突出。从美图秀秀到美妆相机，其通过对大量人像照片的处理，不断优化美颜算法。而美图公司官方也曾多次公开表示，未来人工智能技术和平台化发展将成为其重点。 张君告诉亿邦动力网，美图美妆的AI技术应用，目前主要是在护肤方面推出了“皮肤测试”功能，运用推荐算法，以用户的肤质、消费能力、行为习惯等为参考，合理地为其匹配商品。此外，美图美妆还在测试AR虚拟试妆技术，预计明年初正式上线，届时也会运用到线下（如在化妆品品牌实体店中做AR效果）。
（美图美妆的AI测肤功能） 张君指出，根据相关调研，66%的用户在选购化妆品时都会考虑产品的功效，较容易受“天然/有机/草本植物”和“高科技/生物科技研制”等产品因素吸引，但实际上缺乏准确、专业的参考标准。而美图美妆一键测肤就是为了解决这一问题，让用户更了解自己肤质的同时，找到真正适合自己的化妆品。“过去的电商平台都是简单的连接用户和商品的逻辑，但我们希望通过先进的技术更短路径、更高效、更精准的连接用户和商品的关系。” 据其介绍，在这之前，相比于传统电商思维，大家更看好的是做个性化推荐的电商。比如，小红书用内容社区所产生的大数据来做“千人千面”。而美图美妆实际上是在这基础之上的更高层次实践。 “原来是最简单的用户行为推荐算法，现在我们还加入了更多维度的推荐算法。比如，以前一个用户经常浏览欧莱雅，那平台给他推荐的就是欧莱雅这类商品。但现在，我们看你的肤质（干性、油性还是混合性）适合不适合这款商品，还有即将上线的根据当地气温、湿度、空气质量、紫外线强度等相关因素来做推荐，告诉用户在这样的环境更适合什么化妆品。” 在美图生态链中的生存逻辑 用科技研发支撑电商下游变现，靠用户积累完成电商上游服务供应链打造，这样的战略布局似乎让美图的商业化更加明朗了。而作为美图产品矩阵中的一个，美图美妆并不想把自己拔到过高的战略位置上，而是定位为“完善整个美图生态链的其中一部分”。 相比其他以电商为变现方式的互联网平台（比如，小红书从内容出发，先“种草”再卖货；下厨房原本只是分享菜谱，后通过场景延伸到采购食材和厨房用品），美图美妆的商业逻辑是：借由美图的产品矩阵，构建起娱乐化、生活化的美颜工具、自拍工具使用场景，从而得到海量的用户数据，数据又通过营造智能模型，作用于美妆电商，为用户提供精准导购。 “我们的第一批用户基本上是美图产品矩阵导流过来的，内部的天然优势肯定要利用好。但我们不是直接挂一个广告位，而是在自然的体验路径中获取用户。比如，在美图秀秀中，用户拍照之后，发现可以在这里做皮肤测试，做完皮肤测试如果想看看什么产品适合自己的肤质，那我们有进一步推荐，再之后才是提供购买渠道。” 据悉，美图美妆上线后，以每个月400万用户的增长速度成长，截至双11已完成了近2000万次的皮肤测试。 在张君看来，即便是在大家所谓的行业格局已逐渐清晰的情况下，如果能干别人干不了的事情，那这就是机会点。而美图美妆要抓的这个机会点就是用户体验，这包括从后端到前端的各个环节。“比如，除了前端技术性的个性化体验之外，我们知道化妆品的第一要点是安全，所以我们一开始就跟上海皮肤医院战略合作，商品入仓前做深度检测，并携手众安推出‘假一赔十’的正品保障。而且，我们用自营为主的方式可以很好的控制用户体验。”（文章来源：亿邦动力网） |
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