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尽管阿里巴巴已是全球电商巨头，每年的“双11”购物节营业额也屡创新高，该集团创办人马云仍在去年云栖大会上提出了线上线下结合的“新零售”概念。对此，前阿里CEO、嘉御基金董事长卫哲说，很高兴马云提出新零售，因为这等于马云跟阿里公开承认电商并非完美与万能。 一财科技报导，身上兼有传统零售与电商经验的卫哲近日在第一财经年度峰会上表示，电商存在到今天，一直有3大缺陷：一是电商的用户在部分商品的购物体验并不好，二是行销成本水涨船高，三是物流成本居高不下。 卫哲认为，电商在衣、食、住、行领域商品品类的用户体验都不够理想，例如在生鲜品类上，纯电商模式太难触及，这也是亚马逊要购买美国线下最大的生鲜零售品牌、京东也投资永辉的原因所在。他又举淘宝为例称，淘宝在2003年成立后的3年内，获取1个网路购买用户成本约为2到3元人民币(下同)，而现几乎不可能低于100元。 值得注意的是，尽管阿里投资了欧尚、大润发，卫哲并不认为这意味着传统零售的春天已到来。因为传统零售两大劣势仍在，一是坪效，二是人效。对于传统零售而言，租金、人工都上涨，但坪效、人效却未提高，零售企业利润很难提高。 卫哲指出，新零售就是必须左手解决电商的3大缺陷，同时右手要打败传统零售的两大劣势。而树起新零售的关键则在4个“起来”：消费者的体验要拉起来、电子会员建立起来、虚拟大店搭起来、供应链电商化通起来。 卫哲还称，新零售的未来一定在大陆，大陆很多行业的新零售在不久的将来将引领全世界。（文章来源：工商时报；原作者：吴孟翰） |
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