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近日，诸如机场、车站、商业中心等场所由于缺乏基础母婴服务设施而成为关注焦点。天猫新零售是赋能商业的基础设施，而商业的最终目标之一让生活更美好。天猫智能母婴室这个由天猫、众多母婴品牌和众多线下零售商共同搭建的母婴室，尽管只有小小十几平方米，却有望成为“用商业力量解决社会问题”的试验田。 据了解，天猫计划在未来两年建成1000家智能母婴室，全面进入各城区、乡镇，与更多对母婴室有需求的公共场所进行合作。
上海第一百货里，天猫智能母婴室以完备的设施为妈妈服务 天猫相关负责人表示，未来两年内，天猫将与品牌商共建1000个智慧母婴室，覆盖范围除了银泰这样的百货和购物中心，还会包括超市、酒店、机场和火车站等公共场所。“希望母婴室这种基础设施的建设，可以在新零售力量的推动下越来越完善，提升妈妈们的生活品质。”天猫母婴负责人杜宏表示。 据记者了解，以上海第一百货内的天猫智能母婴室为例，母婴室外的无人贩卖机，可以购买小包装的奶粉、纸尿裤、婴儿湿巾等商品，为妈妈们减负，也解决了妈妈们出门没带奶粉或者其他幼儿用品的尴尬。 母婴室内的天猫精灵，可以语音控制哺乳间内的灯光和窗帘，调奶器，加湿器，净化器，也可以语音控制室内的音乐。墙上的云货架是基于天猫技术的在线购物系统，一旦有人靠近，屏幕会自动感应出菜单页面，供妈妈们浏览，有看中的商品也可立刻下单送货到家。今后，天猫还会开发消费者直接通过云货架与客服和专家进行交流。
全球主要品牌都为天猫智能母婴室开发了小包装奶粉包，轻轻点击，自动售货 去年11月，国家卫计委出台《关于加快推进母婴设施建设的指导意见》，提到“经常有母婴逗留且建筑面积超过1万平方米或日客流量超过1万人的交通枢纽、商业中心、医院、旅游景区及游览娱乐等公共场所，应当建立使用面积一般不少于10平方米的独立母婴室，并配备基本设施。” 《意见》也给出了明确的时间表：到2018年年底，应配置母婴设施的公共场所，配置率达到80%以上。到2020年底，所有应配置母婴设施的公共场所和用人单位基本建成标准化的母婴设施。 有业内人士认为，由于母婴室是纯粹的基础设施，且成本较高，不少公共场所并不愿意单独设置母婴室，即使有也相对简陋。去年女星马伊琍就曾在微博公开吐槽机场的母婴室“形同虚设”，甚至没有配备插座和洗手池。 不过，将品牌引入后，天猫智能母婴室成为了品牌的形象展示平台，这也让品牌看到了更多可能。原来商场里被认为是“负担”的公共区域，变成了新零售改造的切入口。目前，包括惠氏、美赞臣、美素佳儿、达能和雅培在内的多个国际一线母婴品牌，均已加入天猫智能母婴室的共建计划。（来源：电商在线；文/在线哥） |
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