在过去的一周里，支付宝“校园日记事件”成为互联网最热门新闻之一，在“圈子”内测期被爆不雅照片之后，业内对支付宝的社交战略掀起一轮新的挑战，而后马云和彭蕾均表示要反思此事件，彭蕾在内部信中强调了以下几点：

　　1、所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。

　　2、恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。

　　3、团队内部讨论整顿。想清楚并写下来，我们要什么不要什么，严格执行。

　　4、请大家继续鞭笞。

　　在经历被彭蕾称为“我到支付宝七年以来，最难过的时刻”之后，支付宝圈子显然会不会就此打住？当用户高呼“我们只想要一个安静做支付的支付宝”的时候，支付宝在社交的道路上究竟是选择继续走下去，还是就此站住？

　　在经历被彭蕾称为“我到支付宝七年以来，最难过的时刻”之后，支付宝圈子显然会不会就此打住？当用户高呼“我们只想要一个安静做支付的支付宝”的时候，支付宝在社交的道路上究竟是选择继续走下去，还是就此站住？

　　支付宝能不能选择站住？

　　自2004年成立以来，支付宝在前10年的发展之中奠定了行业霸主的地位，不仅将银联压得喘不过气，更是凭借阿里系产品的网络优势，将一个个竞争对手踩在脚下。

　　而这一情况，在微信诞生后悄悄发生了转变。凭借社交起家的微信，自身加入了支付功能，并依靠社交产品的用户粘性优势迅速抢占市场。有评论人士甚至夸张地认为，微信用了短短3年的时间走完了支付宝10年的路。

　　而阿里巴巴显然也意识到这一点。2013年9月，阿里巴巴推出社交产品“来往”，希望能够直接与微信抢夺社交市场，从而避免微信通过社交途径抢占阿里系产品的市场。但这一战役最终以失败告终，微信在社交领域强势地位并非轻易所撼动。

　　其后，阿里又将社交认为交由支付宝负责，2014年起，支付宝开始在社交领域的尝试，好友红包、私聊，有人发现支付宝越来越像微信。但是，问题依旧存在：市场上不需要两个微信，即使是支付宝也难做到。

　　支付宝能不能站在原地？答案必然是否定的，工具类App的用户粘性始终难以赶超社交产品，如果继续安安静静的做一款支付工具，支付宝的市场份额一定会被微信吞噬，何况这个市场上还有百度钱包、翼支付等越来越多的产品虎视眈眈。

　　易观数据统计，自2015年至2016年Q2季度，支付宝市场份额由68.4%降至55.4%，而与此同时微信支付的服务方财付通由20.6%升至32.1%。

　　如果说两年前的支付宝进军社交，还仅仅是战略防御，那么时至今日，支付宝必须发起反击，而反击的武器，也只能是社交！

　　支付宝向哪走？

　　其实自2015年支付宝发布9.0版本之后，其进军社交的意图已经很是明显，此前支付宝已经具备聊天、圈群等基础社交产品，但基本集中在熟人社交范畴，而随后的时间里，也基本证明了模仿微信的这条路很难走下去

　　。此次发布圈子，可以看到支付宝观念的一个转变，不再与微信死磕，而是大踏步进军以兴趣爱好为基本点的陌生人社交领域，虽然“步子迈得大，总会扯着蛋“，但这未免不是一条正确的道路。

　　从产品角度看，兴趣类社交产品不仅有助于提升用户的使用黏性，更利于平台将用户分类集聚，为精准营销埋下伏笔。以“校园日记”为例，其用户集中于校园女性与围观男士，如果用于直播、游戏类产品的推广是极佳的选择，这有些类似于微博在做的垂直化频道。

　　从市场上看，类似“圈子”的产品在PC上以百度贴吧占据绝对主导，但在移动市场上，百度贴吧并不占有事，豆瓣、知乎等同台竞争，然而，这些产品的体量远远不及支付宝，定位也更加垂直，支付宝并没有十分强力的竞争对手。

　　某互联网分析人士认为，支付宝做口碑，做圈子都没有问题，问题在于低估了UGC社区强烈的毒副作用。无论是微信、微博、甚至陌陌，在发展初期都遇到了相似的问题，挨骂、被罚、丢客户都是很难避免的，但是这并非不能解决的事情。

　　彭蕾在内部信中尽管斥责了圈子在内测中出现的问题，但依然认为，圈子仍然是一款好的产品。也就是说这条路支付宝依然会走下去。

　　这条路，怎么走？

　　既然选择了社区的道路，那么支付宝会成为一个移动版的百度贴吧么？铁哥认为这也是不可能的。作为移动互联网行业离钱最近的App，支付宝的主要功能依然是交易，其做社区的目的也一定是辅助交易。

　　在这次内测的一百多个圈子里，尽管只有“校园日记“和”白领日记”两个被媒体大肆炒作，但铁哥看到其背后有大量的兴趣化圈子是交由第三方来运作的。例如in运营的2个圈子：“不会化妆我教你”、“明天穿什么”，萌星人运营的多个宠物圈子。

　　支付宝在一则声明中提到，“圈子”是一个开放平台，未来向合作伙伴开放更多的基础能力，与更多的社群运营者共同建设基于实名的好友互动共享社区，方便他们交流、互动，从而为用户和各行各业合作伙伴创造价值。

　　由此我们不难看出，支付宝想要做的是这样一个平台，这个平台将由商家或内容机构作为主导，为用户提供兴趣内容以及双向的互动空间，帮助商家解决用户触达和粉丝沉淀、粉丝运营的问题。

　　简单来说，这是一个更倾向商业的互动社区。通过这一产品，支付宝并不是要抢夺谁的领地，而是巩固和强化自身，搭建商家和用户之间的桥梁。

　　支付宝做社交虽一直与争议相伴，但方向不会变。(来源：搜狐科技）