很多人问，什么是运营？简单的说运营包括2个端点：顾客和产品；3个关键：流量、转化、用户粘性。并且运营还是做好调节客服，推广，美工，库房，售前等部门的协调性的存在。不过别想一个口气吃成运营主管，先从助理开始吧！
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创造数据、管理数据和分析数据是运营每天必做的任务，既然是每天都要做，必定离不开一些工具和方法，这阶段的课程将带您了解日常运营的那些事儿。
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客服日常工作中最为关键也是最基本的部分，通过与客户交流将店铺流量转化为购买量，此为技能的核心基础，包括商品要点推荐、异议处理方法、店铺活动推荐。
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“大局观”这个随着互联网崛起而产生的词汇，让我们知道做为一名运营不掌控全局怎么行？了解影响自然流量和客单价的因素才能促成转化率的提升，进而才能更好的促活全盘。
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任何事物都有规则和底线，淘宝也不外如此，如何更好的游走在规则之内是运营需要去细细体会的。并且只有你对规则了如指掌，才能对那些防不胜防的骗术和盗号“say goodbye”。
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