客服最擅长的就是克服！通过自己的服务克服任何用户的问题和紧急状况。本课程将通过基础操作、销售入门、技能提升、平台规则四个阶段来让您能够成为一名合格的客服
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通过介绍客服接待过程中的必备事项，如何与客户进行有效交谈、物流问题处理、订单常见信息更改及最后付款方式，从而快速了解客服岗位的实战操作并能快速运用。
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客服日常工作中最为关键也是最基本的部分，通过与客户交流将店铺流量转化为购买量，此为技能的核心基础，包括商品要点推荐、异议处理方法、店铺活动推荐。
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日常工作不可能一成不变，总会遇到不同类型的客户，在客户被不同产品、活动吸引而来的时候，此阶段通过对客户类型分析、场景模拟、临门一脚催拍，针对性的讲解如何在不同的场景中将原有的转化率进行提升，迈上更高深阶段。
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磨刀不误砍柴工，选择一款适合店铺的软件能让你事半功倍，介绍了千牛软件平台的安装使用方法，及淘宝规则红色警戒线，使你携带工具在规则之内游走。
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