(南宁市电子商务服务平台讯)当跨境电商发展到一定阶段，无论是跨境电商行业还是企业自身，都对品牌有了新的需求。然而到底什么是品牌？跨境电商品牌又该如何打造？

　　品牌的最终目的是为了溢价

　　从跨境电商最早从2003年开始，从2003年到现在经历这13年，萌芽到发展壮大到今天愈演愈烈，这里面发生了很多故事，品牌既有欧美的类似三星这样的大品牌，也有传统的品牌，来自于传统制造业的品牌怎么办？中国制造供应侧改革如何往上发展？这一切跟跨境电商有什么关系？如何看待品牌？

　　商家坚持做小而美，比较时髦的品类，比如像服装、饰品、手表、时尚男女配件，因为这些都是非标品，相对利润高一点，周转率也会高一点。在品牌建设方面，不管是自营品牌还是拼单品牌，包括物流、服务商品牌都有，品牌最终的目的是什么？就是为了溢价，为了赚钱，每个品牌都会有自己的定位。有很多人把商标和品牌混为一谈，其实商标只是品牌的一个开始而已，品牌有自身的品牌价值，有自身的定位，比如说我们看到可口可乐就想到几代美国人积极奋斗的精神，看到奔驰这个品牌就想到地位和财富的象征，每个品牌都有自己的品牌价值，品牌故事。电商作为一种新型的品牌，确实是一个很深刻的问题，需要大家经常去讨论，也是一个长期的过程，怎么样降低现在品牌成长的成本，怎么样更有效的把这个品牌推广出去，比如说现在做的电商品牌，很多的卖家花了更多的力气做营销、做推广，获取更多的新用户，但是我个人认为还是维护一些老用户，带来更高的重复购买率，花的流量成本更低。

　　品牌就是提高复购率的关键

　　做品牌其实风险重重，品牌是你的用户对你的认知，商家定位某些品牌是给富人用的，而电商定位的品牌是给2B用的，因为电商的2B用户、富人用户不一定认可。所以从那个时候开始，大家开始有了一个品牌的概念，其实大家最早也是防跟卖开始，弄个商标，别人就不能来跟你了，后来慢慢做下去发现，仅仅是一个商标的话，客人还是记不住你，还是要建立品牌的概念。电商平台对品牌的理解是，品牌就是提高复购率的关键，如果你有一个产品，是一个品牌，如果他用过了喜欢你的产品，他就会记得你的品牌，这个时候就是在给你自己的品牌加分。等你有几十万，几百万的用户，如果都有同样感受的时候，相信这个品牌就有价值了，所以品牌价值的积累，就是靠这么积累的。但是过程中要把所有细节做好，产品得好，如果哪个产品客人买回去，十个有七八个抱怨的话，还不如没有品牌，因为你得到的在品牌上的都是负分。

　　第一，做品牌是有一个背景的，这个背景就是与日俱增的激烈的乃至于惨烈的价格竞争，如果不需要品牌就可以挣很高的毛利，而且过得很舒服，为什么要做品牌？；第二，在平台上是培养品牌的一个很好的机会，能够让你的品牌脱颖而出；第三个就是在平台上，如果你过于专注技巧、操作可能会给你带来更多的麻烦，如果你关注的更多是产品、服务、品质，这才是长治久安可以积累的工作；第四个就是传统的品牌想要进入市场，那种方式方法不适用于中小企业，也不一定能取到好的效果，跨境电商最核心的是关注一个关键点，产品做好之后关注你的复购率，假如今年这十个人买了，第二年十个人还会再买一遍，即使你的利润额不够高，但是也能感到自豪的。

　　细节一定是非常重要的

　　2010年进入这个行业，当时很多大卖家已经出来了，纵观内部对行业的评论是有趋势的，人多，其实人多的意思就是说卖家量特别大，一定的量一定是需要一定的人支撑的，因为要采购，要发货等等。过了几年卖家就不一样了，因为供应量很强，他的内供开始做得很好，利润出来了，再过几年就不是说这个卖家特别厉害，在某某排行榜上排第几，所以我们看到越来越多的卖家，从只是单纯的追逐卖货，把利润给压榨出来，逐渐到了我要追求一个品牌的高度，这也是可以说是逼不得已，为了生存，也是说可以为了更好的生存，因为将来要跟海外市场打拼，光靠利润其实是很难往下拼了，因为在这个行业里面，能过的黄金时代在前几年已经过掉了，现在外面各方面成本增加了，只有把更多的资源和注意力放在自建品牌上，才是将来能够获得好的生存之道的方法。所以我觉得今天的主题非常好。

　　卖家怎么把品牌这条路走出来，一方面，要有定位，包括如何推广，这都是待会儿可以细聊的话题。但是小编看过一个口号说的是，要把客户的体验做到极致，这是花最多精力做的地方。客户就是在网站上认识你，从你网站的展现，产品的描述是不是有视频，是否讲得的确清楚，支付这一块是不是足够本地化，拿到包裹和打开包装是怎么样的，都是很直观的体验，每一个都是细节，细节一定是非常重要的。常看到卖家的大老板几千个人还亲自去仓库看，这些包装纸怎么放的，几度的角，追求这种极致的体验，让大卖家能够成功的在众军混战中能够突围。

　　很多品牌都是一两年就取得很大的进步，观点有两点，第一还是要坚持坚定的把品牌做下去，第二，承载最主要的因素还是你的产品，你的产品要给客人留下深刻印象，怎么样的印象都可以，只要是好的印象。服务就是要客户收到我们的产品的时候，要wow一下，这样他就记住你了。如果很平庸的话，他不会抱怨，但是也记不住你，所以要给人惊艳的感觉。(来源：两岸跨境电商观察；编选：南宁市电子商务服务平台）

南宁市电子商务服务平台(http://www.nnecps.com)主要为南宁市提供电子商务一站式服务，整合本土电商资源，打造电子商务生态圈，形成完美闭环。加快推进南宁市国家电子商务示范城市创建，完善电子商务公共服务体系，提升全市电子商务综合水平，推动传统企业转型，进一步促进中小型企业转变发展方式。加快结构调整的总体要求，通过统筹规划、集聚资源、营造环境、加强服务，并建立和完善满足中小企业发展需求的支撑体系和良好的外部环境，促进中小企业提升信息化水平和电子商务应用水平，实现又好又快发展。