昨日南宁温度直线下降，与阴冷的天气相比，各快递企业热度飚升，摩拳擦掌为应对“双11”做足准备。据南宁市邮政管理局预测，今年“双11”，全市快递处理峰值将出现在14日—16日，预计日处理量将超过400万件，整个“双11”处理量会超过4000万件。

分拨中心 购置新设备提速提质

昨天上午，位于经开区普洛斯南宁电商仓储中心的百世快递广西分公司内，今年10月刚刚投入使用的小件自动分拣线正在运转。几名工作人员将包裹正面朝上放置于分拣线上，经过自动扫描识别，一个个包裹被依次投入分拣线两侧各站点袋子内。

“自动分拣线1小时可处理8000件包裹，即便‘双11’高峰期也只用配备10名员工。”百世快递广西分公司运营负责人陈移辉说。在“双11”期间，百世快递还将每天增加200人投入分拣工作，并增加发货频次，从原来的每天2次增加至每天4至5次。他预计“双11”日处理峰值将增加3.5至4倍，最高可达80万件。目前准备充分，整体影响应该不大。

为了应对“双11”，韵达快递广西分公司今年也投入500多万元的半自动流水线，并临时租用了4500平方米仓库作为备用仓库，在人员和车辆方面都做了相应补充，同时制定了相应的应急预案。

末端投递 人员充足确保“三个100%”

从设备到人员、车辆和仓库，各快递企业分拨中心显然已做好了充分准备。那么，各末端投递网点的情况又如何呢？上午9时，圆通速递兴宁区朝阳公司的仓库已基本清空，70多名快递员正冒雨奔赴各处运送包裹。

据了解，该网点去年“双11”日处理峰值是1.6万件，今年预计将达3万件。“我们已经储备了20个临时快递员，增加了3辆运营车辆，应该能够按时送货到货。”圆通速递朝阳公司总经理陆文华表示。

韵达快递广西分公司总经理叶文辉也介绍说，今年公司提高了派送要求，因此快件到达各网点后2天之内就能送到收件人手中。

此外，从今年6月1日起，《快递安全生产操作规范》正式实施，出台了号称“史上最严”的快递实名制。中通南宁江南二部公司负责人王元贵认为，实名寄件并不会影响“双11”的寄件效率，因为从今年初开始，各快递公司就已经开始施行实名寄递、开箱验视和过机安检“三个100%”制度，快递员已经熟悉制度和操作流程。

监管部门 市民可随时投诉维权

据南宁市邮政管理局预测，今年“双11”整个南宁市处理量峰值将出现在14日—16日，预计将超过400万件/天。从11月11日到20日，整个“双11”旺季，南宁市快递处理量会超过4000万件。

市邮管局也针对“双11”旺季开展了节前检查。该局市场监管科工作人员表示，目前各快递企业在消防安全、设备设施配备等方面情况良好，分拨中心和各网点也都增加了人员和车辆，整体筹备情况达到预期。目前国内快递时效性是7天以内，各快递公司在这方面做得都比较好。不过由于“双11”期间南宁市处于降雨降温特殊天气，希望市民多多理解和包容快递员。

此外，如果包裹在运输期间出现损坏及其他问题，市民可拨打12305全国邮政行业申诉热线投诉，或者关注微信公众号“南宁邮政管理”，以及通过南宁市邮政管理局官网申诉平台及局长信箱进行投诉维权。