【法律案例】携程网预订酒店信息错误 消费者起诉获赔

2017-2-24 16:30| 发布者: admin| 查看: 523| 评论: 0

摘要: (南宁市电子商务服务平台讯)在携程网上预订好机场附近的酒店,按照地址寻找却无法找到。吕先生将上海携程商务有限公司告上法院,要求该公司道歉、更正相关酒店地址并赔偿另找酒店花费的差价。上海市长宁区人民法院日 ...

    (南宁市电子商务服务平台讯)在携程网上预订好机场附近的酒店,按照地址寻找却无法找到。吕先生将上海携程商务有限公司告上法院,要求该公司道歉、更正相关酒店地址并赔偿另找酒店花费的差价。上海市长宁区人民法院日前对该案作出一审判决,吕先生要求赔偿住店差价的诉请得到支持,其余诉讼请求被驳回。

  2016年6月20日,吕先生通过携程手机App预订了昆明长水机场候机楼附近的某酒店。次日下午,吕先生乘车前往该酒店。然而,按照网站提供的地址,吕先生没有找到这家酒店。吕先生随即与酒店联系,被告知该酒店并非在长水机场附近,而是在离标志地址8.5公里的小镇上。吕先生说明情况后要求酒店派车接他被酒店拒绝,吕先生只得另寻酒店住宿,花费587.82元,与原订酒店148元有439.82元的差价。

  吕先生事后查询得知,携程旅行网提供的机场附近酒店地址信息资料存在错误。经交涉,携程退还了收取的148元,但不同意吕先生的其他要求。于是,吕先生向法院起诉,要求携程在官网及手机App首页显著位置刊登致歉信一个月;更新相关酒店地址以免误导其他消费者;赔偿住宿酒店费用差价439.82元。

  上海携程商务有限公司表示,相关酒店地址信息错误属实,对由此给吕先生造成的不便表示歉意,但该错误信息是酒店方提供的,责任在酒店方。

  法庭认为,本案中原被告之间具有服务合同关系,上海携程商务有限公司应当提供合格的服务。携程在网站上提供信息错误,虽然该信息是酒店提供的,但携程未经核实,由此给原告吕先生造成的不便和损失应当由携程承担。鉴于携程已经对错误信息作出更正,由于本案属于合同纠纷,根据法律规定,吕先生要求在网络载体上刊登致歉信的诉讼请求,本案不予处理。(来源:《经济参考报》 编选:南宁市电子商务服务平台)


南宁市电子商务服务平台(http://www.nnecps.com)主要为南宁市提供电子商务一站式服务,整合本土电商资源,打造电子商务生态圈,形成完美闭环。加快推进南宁市国家电子商务示范城市创建,完善电子商务公共服务体系,提升全市电子商务综合水平,推动传统企业转型,进一步促进中小型企业转变发展方式。加快结构调整的总体要求,通过统筹规划、集聚资源、营造环境、加强服务,并建立和完善满足中小企业发展需求的支撑体系和良好的外部环境,促进中小企业提升信息化水平和电子商务应用水平,实现又好又快发展。

南宁市电子商务服务平台(http://www.nnecps.com )是以服务南宁市电子商务发展为宗旨而建立的综合性服务平台。利用平台聚集电子商务服务资源,打造南宁市电子商务服务体系,并围绕着我市中小微企业及传统企业转型升级及电商化的共性需求,提供“动态资讯、电商学院、第三方服务、人才基地、产业基地、项目申报、申请入会”七大基础服务版块,并融入“创业大赛、电商数据、特色农产品、活动中心、淘宝特色中国南宁馆”等特色服务专区,为企业提供电子商务一站式服务,打造南宁市电子商务生态圈。

版权声明

本站系本网编辑转载,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题,请在30日内与本网联系,我们将在第一时间删除内容![声明]本站文章版权归原作者所有,内容为作者个人观点,本站只提供参考并不构成任何投资及应用建议。

此版权声明解释权归南宁市电子商务服务平台所有。

登录 返回顶部