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不是所有企业都有要成长为一个“大平台”的抱负，但平安万家医疗有。 去年7月，平安万家医疗作为平安集团旗下独立的子公司正式成立。在平安集团的战略规划中，万家医疗的核心任务是：将线下优质医疗资源进行整合，构建线下医疗服务的入口。 这样的规划要求万家医疗必须跟其名字一样：搞定“万家”医疗机构。 在过去一年多的探索中，万家医疗为了成长为一个大平台做了什么？ 以SaaS起步，不止于SaaS 万家医疗董事长范少飞曾就职于新加坡百汇医疗集团，他能数出一堆基层医疗诊所的痛点：基层诊疗水平低、管理运营能力弱、医务人员难招、运营不规范等等。
万家医疗董事长范少飞 “大家对于就医、治疗的服务需求和基层提供的水平存在巨大的差距，如何才能将差距缩小？”为了帮助基层诊所从规范化做起，万家公司成立的同时就推出了“平安万家云诊所”的SaaS系统。 官方介绍称：在万家联盟平台上，平安万家医疗为诊所提供系统平台、初评辅导、企业服务、商品营销、品牌营销、万家人才、医疗保险、万家培训、运营手册等九大赋能。 范少飞告诉亿邦动力网，目前已有1万家诊所在使用“万家云诊所”系统。 近年来宣布进军诊所SaaS的企业很多，去年3月丁香园正式对外开放自主研发的SaaS系统——“丁香云管家”；前不久企鹅医生也发布了个体诊所综合管理系统“医掌柜”。 问及与其他SaaS系统的区别与优势，范少飞表示万家的竞争优势在于可以整合优质的资源，为诊所提供持续的价值。 据范少飞介绍，万家平台可提供的专业服务非常多，诊所可以按需求遴选配置。对于可以提供的专业服务，范少飞向亿邦动力网做了详细介绍： 保险业务：万家与平安健康险共同开发相关产品，为优质诊所推介客户，可以带来新的流量； 教育培训：万家与上海交大、春田学院等机构合作，为基层诊所医生提供线上线下培训课程。亿邦动力网了解到，平安万家医疗成立的万家学院，就是基层诊所提供创新型的医疗培训。万家学院针对基层医疗机构不同人群，提供各类别系统化课程，涵盖诊所的经营管理、诊疗、护理、服务等多方面。 人才招聘：与第三方机构合作，为诊所提供人力资源支持； 药品采购：与融贯电商、华药电商等电商企业合作，诊所可以通过线上完成采购平台系统对接。 除此以外，还有与体检中心、医保部门等方面的合作，平安集团旗下“医疗科技研究院”的远程心电、眼底筛查等技术项目也在诊所服务中体现。 范少飞表示，基层医疗就是需要通过平台，获得低成本、快速提升能力的方式。“未来SaaS的竞争主要集中在能否为诊所提供业务支撑和服务，诊所能否通过平台提升管理运营水平、提升安全质量标准以及降低运营成本费用？这是万家的最核心的竞争力所在。” 以“医”为核心多场景延伸：快诊店与中医馆 万家云诊所的系统越来越成熟，万家就希望能拓展更多的使用场景中。 据范少飞介绍，目前万家和部分连锁药店合作，以“快诊店”的方式帮助药店改善盈利模式。亿邦动力网了解到，目前市场上的“互联网+药店”主要是通过远程医疗问诊，来解决处方的问题。但万家的“快诊”则是帮连锁药店提供一个线下的医疗服务体系。
万家医疗快诊店（图为：快诊店示意图） 以山西仁泽医药集团为例，其在山西省内拥有100多家“药店+门诊”的医药连锁机构，万家医疗帮助其做诊所改造与升级，提供平台系统的建设，还将提供与平安集团保险及医疗资源的深度对接。
玩家快镇医疗快诊店玩家快镇医疗快诊店（图为：与山西仁泽药业合作的快诊店） 目前万家已与山东漱玉平民大药房、西安怡康、重庆和平大药房等多家连锁药店达成合作。 另一方面，万家在中医领域也进行深入布局。 此前，平安万家医疗正式成为《中医馆建设指南》课题编写组成员，将为各地中医馆的信息化建设、经营管理提供标准与方案。 范少飞告诉亿邦动力网，中西医诊所系统的差异化并不大，诊所管理本身的作业流程是差不多的，中医馆的系统化主要在万家云诊所的基础上，加入更多现代中药设备的链接，支持电子配药、熬制等功能。 目前在平安万家诊所平台上的诊所中，中医馆的占比仅次于口腔诊所。 从万家标准到行业标准，要走多久？ 在沟通中，范少飞提到最多的就是两个字：“标准”。所以不得不提万家医疗花了大价钱推出的“万家医疗认证标准”。 亿邦动力网了解到，去年万家医疗联合国际权威的医疗质量服务体系认证机构JCI、DNV GL以推出万家医疗认证标准。 目前一共有5000家进入初评阶段，200家进入专家评审阶段。 经过一年多的时间，万家医疗认证标准成为了“行业标准”了吗？ 对于这个问题，范少飞很自豪地回答亿邦动力网：“是的。” 在他看来，对于平台来说，做标准是必然的选择。建立标准最终的目的是建立患者和诊所的信任。因为目前基层医疗行业就是缺乏规范和标准， 万家建立标准后，市场的力量推行标准产生效果，最终会被全行业作为标准。 这体现在这一年多时间里，万家医疗得到的认可。他告诉亿邦动力网，从制定到实际应用、从行业协会到诊所，万家标准都得到了肯定。这其中包括国家卫计委、深圳人社保局等政府主管部门的应用和推广，还有业内对于“百佳十强诊所”的肯定。 范少飞告诉亿邦动力网，明年平安万家将启动A轮融资，将万家两年的准备正式来推向市场。（文章来源：亿邦动力网） |
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