(南宁市电子商务服务平台讯)2月28日现场消息，京东家电在北京举办主题为“沸腾中国2017”的战略发布会。亿欧会上了解到，“沸腾中国”是京东家电在成立独立事业部后的战略发展主题。同时，京东家电发布了营销、物流、渠道、平台、服务和品类六大战略，旨在发挥京东在科技、物流和营销上的优势，构建家电行业、厂商、渠道和消费者多方共赢的生态。

　　工信部赛迪研究院2月22日发布的《2016中国家电网购分析报告》称，京东在2016年已经成为线上线下中国最大的家电零售商。亿欧会上了解到，相关数据还得等京东财报出来之后才能下定论。

　　京东集团副总裁、京东商城家电事业部总裁闫小兵在会上提到，成为最大家电零售商是京东家电新的起点，行业第一需要承担更大的责任和更多的期望，京东家电的目标不是要称霸行业，而是要通过科技创新和战略升级引领行业变革。

　　闫小兵表示，未来会坚持把京东家电的发展及优势资源分享给供应商，并通过打造用户体验，带给消费者最大价值，进而推动家电行业健康发展，带来消费方式和生活方式的升级。“沸腾中国2017”战略的终极目标，就是要把京东家电打造成线上线下融合的，国内国外打通的专业家电零售平台。

　　以下为亿欧整理的京东家电六大战略：

　　一、服务战略

　　京东家电将在2017年开通由“家电小秘书”、“家电服务”、“潮流圈”三大板块组成的一站式服务平台，这能够对接、获取、派发客户需求，获取进度反馈并回访客户。据了解，客户评价等服务数据将反过来推动这一服务平台的优化，从而促成维修、安装、回收、清洗等服务标准的形成。

　　此外，推动安装品类收费变革也是京东家电服务升级的重要内容，具体包括：统一空调等品类的行业收费标准；制定热水器等品类行业收费上限；推行部分品类的安装“0收费”；实行服务质量的网点考核直接挂钩机制。

　　二、渠道战略

　　截至2016年底，全国超过1700家、覆盖了45万个行政村的“京东帮服务店”销售额占据了京东家电业务的30%，2017年，将渠道战略定位为“极限下沉”，未来将采取在县级城市和乡镇市场同步发展的模式，目标是在2017年开店超过一万家。据京东方面介绍，在人口密度较大的区域，京东家电专卖店将覆盖超过90%的乡镇；在人口密度一般的区域，也将达到70%-80%的开店率。

　　三、平台战略

　　对于自营为主的京东家电来说，2017年的突破将是在开放平台上更多的模式创新，开设区域店铺是京东连接区域商家和消费者的有力武器。京东家电将为区域商铺提供开店服务、培训指导，并开放物流进行支持，为区域传统经销商、商家降低电商化转型门槛。同时通过排序规则改变，带来更多的自然流量、精准分区广告系统支持、线上线下结合，在区域范围内打造流量闭环。

　　此外，还将通过更多电商创新模式的导入，帮助区域传统经销商、商家改变利润结构，为消费者制造更多让利空间。京东家电区域店铺将缩短商家与消费者的服务距离，为区域消费者带来一对一的产品服务，实现客户体验升级。

　　四、物流战略

　　物流一直是京东与其他企业竞争的核心武器。京东集团高级副总裁王振辉表示，2017年京东家电的渠道战略瞄准了体验、创新和开放三大发力点。京东通过AGV、RFID、自动码盘、自动传输、语音拣选、无人叉车和助力设备等智能物流技术提高效率，降低成本，通过智能仓储布局，智能路径规划、健康库存和消费者画像等大数据应用优化库存。

　　京东物流通过仓配一体、独立配送、送装一体、大数据服务、物流云、国际供应链和供应链金融等开放服务，成为中国商业基础设施提供商。预计2017年，京东将运营62个配送中心，拥有近200万平方米仓储面积，通过“七个同心圆·城市包围农村”的策略，实现全国区县全覆盖的“天幕计划”。

　　五、营销战略

　　首先是强化促销节点，对公司促销节点618、11.11、年货节等均配合大力外推资源进行整合营销、立体传播。提升营销体验策略：实施超级计划，推动品类结构升级；携手家电厂商，开展联合推广；推出视频化体验；对营销工具升级(砍价系统、抢客系统、倾听系统、数据开放)。

　　六、品类战略

　　2017年京东家电将以整合作为品类战略的核心，利用七大优势手段，推动品质消费升级，促进家电供给侧改革。

　　具体整合手段包括：①持续引入全球优质家电品牌；②提供技术、营销及数据支持，帮助商家自主运营；③抵制恶性竞争、噱头式营销；④聚焦并合理规划品牌产品布局，提高单品的产出效率；⑤规范品类行业标准，树立行业标杆；⑥首推顾客先体验后付款的推新品模式；⑦实现EDI对接，通过精准的大数据实现智能补货，提升供应链效率。(来源：亿欧；文/郭之富； 编选：南宁市电子商务服务平台)


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