最近接触不少中小卖家，对于一个运营每天要做哪些事情比较迷茫，或者说对自己已经在做的事情比较盲目，今天对于这方面做一个分享，希望能够对大家起到查漏补缺的作用，当然今天的重心主要是“店铺日常管理”方面，后续根据朋友们的反馈再做其他方面的分享。

店铺日常管理大概分为三方面

一，优化店铺流量方面

首先要分析店铺流量的结构

①免费流量方面，分析PC端(包括分析搜素流量，分析类目流量，分析店内流量，分析PC免费活动流量等)以及分析无线端(包括手机淘宝，手机天猫，无线免费活动流量等)

②继续分析付费流量，包括直通车，钻展，淘宝客，第三方活动，淘内活动付费流量。

③判断自己店铺流量需求：分析哪些渠道推广占比过高，哪些过低，搜索流量是否过低，活动流量是否过低。

④最后对流量结构做一个汇总，做到心中有数。

其次要优化搜索流量

①优化关键词搜索流量

先要筛选关键词(从淘词选词，标题下拉框，产品属性选词等角度思考)

然后优化产品标题(按规则组词，按权重组词，按阅读通顺行组词等)

其次组合标题(遵循紧密优先，属性组合等原则)

最后优化产品上下架时间(采集时间维度，包括行业维度数据和本店维度数据，然后使用工具或者手动调整)

②优化类目搜索流量

先要确认类目是否放对(在生意参谋查看可选类目，并且核对已经上架宝贝是否放对类目)

然后核对类目属性(分析类目属性流量，选找出属性词，然后在生意参谋市场行情查询属性词搜索指数，对比各属性指数值，选择最适合的属性值)

最后要优化推广流量和活动流量，对接给推广专员

二，优化店铺转化方面

首先优化页面

①采集数据

采集本店数据(包括单品数据：单品转化率，单品跳失率，访问深度，热力图数据。采集店铺数据：首页热力图数据，首页流量数据，DSR数据)

采集竞品数据(包括竞品转化率，竞品价格，竞品评价，竞品关联产品，DSR)

②分析数据

对比本店和竞品数据(取长补短：竞品转化高，访问时间长，评价好的产品，可以把优点拿过来用)

分析对比竞品促销方案(找出竞品在用的促销方案：例如搭配销售，站内活动，站外活动，赠送等)

(分析竞品促销方案效果：分析其流量情况，销售情况，促销点击率，促销转化率)

汇总之后形成表格

③出具方案

一是关于页面调整方向(调整首页，优化主图，优化详情)

二是对视觉，美工优化方案提出建议(挖掘产品卖点，挖掘消费需求，挖掘竞争对手差异化卖点，挖掘产品，店铺独特性)

然后优化评价

①实时手机单品评价(记录好评和差评)

②对接客户维护评价(回复好评，解释差评，好评有礼等)

三，提高店铺客单价

首先采集影响客单价相关数据

①对比本店与竞品产品价格(找出对方的价格体系优缺点总结，对比我们店铺的价格体系优缺点)

②分析关联销售

③分析顾客下单件数规律

其次分析客服因素

其次增强关联销售(找出强关联商品，把强关联商品做成套餐促销)

然后通过促销手段提高客件数

最后对接客服做好引导

四，汇总店铺数据

①绘制店铺日常表格

②制作店铺推广表格

③制作活动计划表

④汇总店铺销售表格

（来源：卖家资讯  编选：南宁市电子商务服务平台)

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