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淘宝客服绩效怎么计算才能让转化率翻倍?
产品转化率低,难道只能归于价格和详情页嘛。并不是,不要忘记淘宝客服对于转化率的重要并不比价格和详情页低。淘宝客服回复时间慢、和客户聊天没有任何激情,自然转化率就不会高。为什么淘宝客服会这样的反应,其实 ...
2018-9-19 14:59
淘宝新手必备技能,懂的人已经开始赚钱了
淘宝新手必备技能,懂的人已经开始赚钱了
俗话说的好,人靠衣装,佛靠金装,我们的淘宝店铺也是一样,需要精美的装修,在现实中,你会进入一家连装修都没有的店铺吗?你的答案是不会,因为装修给我们的第一印象会有一种信任感。可是有很多掌柜都跟我说过,自 ...
2017-6-16 14:08
中小卖家开店容易忽视却可能致命的几件事儿
中小卖家开店容易忽视却可能致命的几件事儿
在淘宝上有很多的店铺都是折在了刚开店的那一段时间。在刚开始的时候,因为对淘宝规则的不熟悉,因为缺乏一定的运营经验,因为过于关注是否开单而忽略其他的细节,因为想要快速的上架销售而忽略了上新优化……,很多 ...
2017-6-16 12:01
淘宝客服主管必备技能有哪些?
淘宝客服主管必备技能有哪些?
一丶客服基础技能。1.日常交易流程:包括卖家购物流程丶卖家付款方式丶卖家订单流程丶退换货流程,这些都是客服必须掌握的基本知识。2.遵守规则规范:交易安全规范丶消费者保障规则丶违背承诺高压线丶举证规范等。3. ...
2017-6-16 11:31
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