创业之路是艰难的也是充满生机和希望的。作为新手卖家的我们，要从头重新学起，各种全新的知识都需要我们逐一掌握。因此，还在新手村的我们想要快速成长，让店铺快速运转起来，需要了解和注意很多内容。下面小编就带大家了解一下，新手开天需要注意那些细节。

一、店铺的基础设置。

产 品的上传要符合类目标准，切不可上传与类目不符的产品，这样会导致产品上传之后没有流量。产品照片要尽量做到自己拍摄，标题要自己进行优化，不可盗用别人 家的图片和标题。这样会导致我们产品在市场竞争中与竞争对手的产品相一致。同等条件下的我们的产品由于是新上传，同时又是新店，相比较别家有销量的产品， 我们的产品就会自然而然被系统和客户忽略。

店铺中的图片需要提前准备和设计。每一款产品需要在上架前提前做好准备。产品的详情页和产品主图是必备的。产品主图为五张正方形图片。尺寸设置为800×800最佳。主图的五张图片要全部上传，不要上传3张或者两张，这样会影响店铺的权重。不利于我们店铺的发展。

同 一款产品的详情页要制作两套，一套是电脑端的详情页，这个文字可以相对小一些，另一套是手机端的详情页。如果我们是找人设计的，而且经费只够我们设计一 套，那就要提前嘱咐设计师，让他将我们的详情页文字设计的大一些。这样的话一键生成的手机端详情页文字也不会太小，购买产品的客户也都可以看得清楚描述内 容。

二、选款。

产品选款上要选择符合店铺定位的产品，确定我们要销售的产品，最好不要多各类目的产品同时上传，这样对于我们 店铺的定位和流量的精准都是有影响的，如果多个类目的产品同时上传，会导致我们店铺标签混乱，影响店铺未来的发展。选款的产品质量一定要过关，要选择质量 好有保障的产品进行销售。不要觉得客户都是为了便宜才会网购，这样的思维放在五六年前或许还可以说的过去。现如今的淘宝卖家，真正活下来并且活的好的都是 首先经过了产品质量把关的。产品质量有问题，一切都是徒劳。

三、物流配送问题要提前联系和解决。

我们知道，做淘宝店离不开的 是物流配送这一环节。我们需要提前和快递物流公司达成协议，以自己的店铺销量为准，谈好价格。通常物流公司对于淘宝店主是有一定的合作优惠价格的。千万不 要再傻傻的按照单件价格发货了。不同的物流公司可以给到淘宝店主的价格也是不同的，销量多的店铺，优惠力度也可以再大一些。对于物流公司我们最好多选择几 家谈合作。为未来店铺销量提升之后做准备，以备不时之需。

四、产品上下架。

产品上下架要有固定的时间安排，切不可随心所欲的进行上下架产品，在上产品的时候应选择流量高峰期进行，此时段的流量最大，新店铺新上架的产品同时会受到流量的扶持，对产品的曝光率和销量都有好处。

五、产品随意更改问题。

产品的价格，主图以及产品的详情页，标题等，都需要我们做好前期的准备。在上架产品之后，尽量做到不要随意改动产品。尤其是在有了一定的销量之后，我们更不要随意对产品的图片和标题进行更改，即便是需要更换产品的图片，也要提前做好更换规划。

六、客服的响应速度。

很 多新店铺的新卖家有这样一个习惯，觉得前期似乎没什么流量也没有人咨询，会对店铺的客服响应速度产生懈怠感。有些店主甚至把经历放在其他事情上就就忘了关 注自己店铺的客户咨询情况了。需要我们特别注意的就是，在前期没有流量的时候，我们的响应速度也要快，而不是就这样懈怠下去。因为店铺的运营不只是合规和 获得流量，更多的是人为的维护。所以我们要在维护店铺上下更多的功夫。对于无法守着电脑的卖家，可以下载一个手机版的牵牛随时在线。同时设置好自动回复的 内容。要让店铺处于随时有人接待的状态。

说到客服我们还需要注意的就是客服的服务态度。新手开店很多卖家对于客服的作用还只停留在客户问我 们回答的基础上，这是远远不够的。在对于客户的态度上，很多卖家会因为没有经过专业的训练，以平常自己和朋友说话的语气和态度与客户相处。这样做就会导致 客户在与我们沟通的时候，曲解我们的意思。

例如客户问“亲，在吗？”很多新手卖家会直接回复一个字“在”。我们觉得我们回答了客户，似乎是 没有错的。有些卖家还会认为我回答的很快，响应的很啊，没觉得有什么不妥。然而这样回答客户提问通常是被当做反面教材的，因为这样的回复太过生硬。因为网 络不同于面对面的交流。当我们知识回答一个字的时候，客户感受到的是冷漠和不重视。因此我们要将热情转化成网络用语和表情图，让客户觉得客服既活泼又热 情。

因此，在客服态度上，我们不要吝啬文字的表达。例如客户问我们“在吗”我们平常的习惯可能是只回复一句“在”。应用在淘宝中，就需要回复客户“在的，亲，有什么可以帮到您的吗？”，通过这样详细的询问和耐心的解答，让客户真切的感觉到我们的热情。

同时发货的速度也要快要及时，不可拖延，发货速度和物流速度都会被记录到我们的动态评分内。

七、维护好客户评价。

客户评价的好坏，直接影响到我们店铺的销量和排名，也是我们新手卖家应该注意的。遇到了售后问题，首先要有积极的态度，站在客户的角度去考虑问题，主动承担责任。遇到中差评，我们可以第一时间联系客户，询问客户原因。

最好使用电话联系的方式，从情感上让客户对我们产生谅解。积极解决问题并且劝导客户修改评价。大部分客户再我们主动处理问题后，都是愿意更改中差评的，差评师除外。通常情况下客服工作做得好的话，也可以规避到百分之八十的中差评客户。