近日，国家信息中心发布了《2016年度中国智能空调市场白皮书》（以下简称《白皮书》）。《白皮书》显示，2016年智能空调市场连续第三年保持高速增长，占整体市场的比重已经接近20%。其中，海尔、美的和格力前三名品牌在智能市场的销售量占比接近80%。

《白皮书》还显示，在龙头企业海尔的带动下，2016年国内智能空调业在制造、渠道、服务、资源、新技术应用水平等方面得到提升，特别是云和大数据技术的引用与资源共享，为同关联行业开展资源共享、服务创新打下了坚实的基础。

业界人士认为，中国家电行业经过几十年的发展，目前面临着众多压力，既有来自国际市场的竞争压力，又有国内市场需求多元化、产品结构高端化、消费主题年轻化等带来的成本、资源环境等运营压力，而解决这些问题都需要用大数据、智能化做支撑。

海尔家电集团负责人表示，目前中国家电制造需要破局，以空调行业为例，因为产品同质化导致的高库存和价格战已成为影响行业发展的障碍，需要“以企业为中心”向“以用户为中心”转型，而大数据正好为行业转型提供了驱动力。

据介绍，海尔空调拥有的大数据类型比较全面，不仅有制造工厂和销售的数据，还有与用户交互的数据，如用户家里和社区的环境数据、用户消费数据等。目前，海尔空调整个大数据系统覆盖了中国442个主要城市和全球32个国家，在与用户交互过程中产生的大数据已达500多亿条，其中包括用户反应需求的数据200多亿条，而海尔空调每天获取的数据级别是5000万条。

除了用于造空调，海尔还将大数据向供热、供电领域对外开放，为用户提供全新的智能供暖、用电解决方案。

事实上，家电行业在整个制造业中有一个最突出的特点，它既是装备制造业的消费者，又是生产者；它既能生产智能产品满足终端消费者，又是消费者智能生活转变的引领者。

北京大学工学院工业工程与管理系主任侍乐媛说，一提到大数据人们往往想到的是像阿里巴巴、京东这样的互联网企业，但实际上大数据分布在各行各业，其中制造业才是最大的一头。但目前的关键是，制造企业如何把这些大数据有效加以利用而不是被白白溜走。

她认为，与现在的电商数据医疗病患数据大大不同，制造业的大数据是最多的，也是最为复杂的。因为制造业面临无数的数据拆分和复合以及更多的数据断层。现在，应用的纵向数据很多，但是缺乏横向数据的链接和应用，制造业需要合纵连横的数据采集和应用能力。

国家信息中心信息资源开发部副主任蔡莹也表示，在众多尝试智能化转型的制造业企业中，海尔空调成果显著。海尔空调的用户通过大数据参与产品的研发、制造，进而创造了链接各方资源共创共赢的生态。海尔智能互联工厂大规模定制模式实现了真正的“用户造”、“客户造”，也为我国家电业智能制造模式创新提供了新思路，昭示了从成本驱动到用户驱动下智能应用的新前景。（来源：经济参考报 编选：南宁市电子商务服务平台）

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